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壹、營業項目
第一條本業務營業項目如下:
1.語音單純轉售服務
2.網路電話服務

貳、各項服務提供方式說明
第二條 1.語音單純轉售服務:租用電信事業之電路連接公眾交換網路或行動交換電話網路,提供國際或長途語音服務。
2.網路電話服務:透過網際網路傳送與接收所提供之語音服務。
參、申請、異動、終止及其它與使用者權益有關之項目
第三條  本公司所提供之各項服務收費標準由本公司擬定,並報請主管機關核定或備查,並在媒體、電子網站及各營業場所公告;變更時亦同。
第四條 本公司語音轉售業務之服務對象為月結用戶。月結用戶均採每月固定日結帳付款,以下簡稱用戶。
第五條 戶辦理申請手續時,不得以二個以上用戶名稱登記,應由申請人將用戶名稱及其代表人之姓名,據實填寫全名於業務服務申請書,並簽名或加蓋與用戶名稱文字相同之印章;自然人檢附身分證明文件,法人及非法人團體、商號,檢附政府主管機關核發之公司執照與營利事業登記證或其他證明文件,以及代表人之身分證明文件,以供核對。但政府機關、公立學校及公營事業機構得以正式公文替代。辦理各項異動時亦同。
前項申請本公司得配合用戶特殊之需求,另以簽訂契約方式辦理之。
第六條 用戶為無行為能力或限制行為能力人,辦理申請時應得其法定代理人之書面同意,其同意書並應載明用戶如有積欠本公司費用時,其法定代理人願負連帶清償責任。未經法定代理人書面同意,法定代理人不負任何責任。用戶委託代理人辦理申請手續時,除須檢附前項證明文件外,該代理人並應出示身分證正本及已得合法授權之資料或文件供本公司核對。代理人代辦之行為,其效力及於用戶本人,由用戶負履行契約責任。
第七條 用戶租用本公司提供之業務項目之最短期間為一個月。
(以簽訂契約方式辦理之用戶不適用此項。)
第八條 有下列情形之一者,本公司得拒絕其申請,並將原因通知申請人:
  1.經本公司書面或電子郵件及電話通知限期繳費而逾期未繳者。
2.申請人撤銷申請者。
3.申請書內所填用戶名稱或戶籍地址不實,或非屬於本公司營業區域者。
4.其他依法律不得申請者。
第九條 第九條 用戶在變更聯絡地址及電話時,應以書面、電話、傳真或電子郵件方式告知本公司以維護用戶日後使用之權益。本公司服務專線: 02-8733-1212轉212分機,傳真專線: 02-8733-1293 本公司電子郵件: service@zusa.com.tw 。
第十條 用戶終止使用本公司直撥電話服務,應親自或委託代理人向本公司書面辦理終止使用手續。
第十一條 本公司對於用戶之申請事項,於二週內給予口頭或書面答覆。
第十二條 本公司對於債信紀錄不良之客戶,保留是否接受其申請網路服務之權利。
第十三條 用戶租用電信服務需於停話時繳納基本月租費。
第十四條 用戶租用三愛科技股份有限公司之電信服務,若租用業務期間未滿一個月而終止者,其月租費以一個月計算;超過一個月而終止,其末月未滿一個月者,應按日收費,其日租費為月租費除以當月日數來計算。
第十五條 用戶租用本業務,自本公司設備裝妥可供使用之日為起租日,起租日之租費不計。申請終止租用時,以用戶通知之預定終止租用日期為終止租用日,終止租用日之租費按一日計。起租月或終止租用月之租費按實際租用日數計算,每日租費為全月租費之三十分之一。
本公司得視業務性質或配合用戶特殊需要,另訂起租日或終止租用日。
第十六條  用戶因欠費或違反法令至遭停話通信,其停話期間,仍須繳付月租費。
第十七條 所有以本公司名義寄發之通知或收據,皆須有本公司之圖章始生效力。
第十八條 用戶如無法提出已繳費之相關單據時,有無繳費均以本公司帳務系統內紀錄為準。
第十九條 用戶租用本公司服務應繳之費用,應在本公司通知繳費之期限內繳清,如逾期未繳且經本公司再次催繳仍未繳納者,本公司得辦理終止契約,用戶仍須繳納所積欠之費用。
第二十條 基於本公司通訊線路為租用之限制,於非可歸責本公司之情況下,無法保證通訊服務不受干擾時,客戶不得對本公司請求損害賠償。
肆、收費標準
第二十一條 用戶租用本業務應繳之費用項目及收費標準,本公司應載明於申請書表之內。資費如有調整時,應先報請交通部電信總局備查後,再通知客戶。
第二十二條 第二十二條 用戶之收費項目為:
  1.基本使用費
2.通信費
第二十三條 用戶依據個人用戶及法人用戶之屬性不同,分別訂定基本使用費之收費標準。用戶月結實際通信費高於基本使用費標準,以實際通信費計收,用戶月結實際通信費低於基本使用費標準,以基本使用費計收。
第二十四條 月結用戶申請使用本公司語音轉售業務,其首月之結帳期間未滿一個月者,按實際通信費計收,無基本使用費之限制;終止使用之末月結帳期間未滿一個月者亦同。
第二十五條 用戶逾期未繳通信費,經催收仍未繳納者,本公司有權停止其使用,停止使用期間,無基本使用費之限制。
第二十六條 用戶溢繳或重繳之費用,本公司得沖抵次月應付之費用。如用戶終止使用本公司語音,其溢繳或重繳之費用於沖抵應付費用仍有餘額時,本公司應於終止使用日起十五日內無息退還該餘額。
伍、用戶基本資料利用之限制及條件
第二十七條 本公司因業務上所掌握之用戶相關資料負有保密義務,除當事人要求查閱本身資料,或有下列情形並符合電腦處理個人資料保護法第二十三條及其他相關法令規定,以正式公文載明理由及相關法令依據查詢外,本公司不得對第三人揭露。
1.司法機關、監查機關或治安機關因偵查犯罪或調查証據所需者。
2.其它政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。
3.與公眾生命安全有關之機關(構)為緊急救助所需者。
前項情形,如情況緊急,得先為查詢,再以正式公文後補之。
陸、經營者經受廢止許可,或暫停或終止其營業以致對用戶權益產生損害時,對用
戶之賠償或補償方式
第二十八條 本公司被政府撤銷營運執照時,公司將於被撤銷日起七日內刊登新聞紙公告,並請客戶於九十日內至本公司辦理無息退還溢繳費用之手續。
第二十九條 本公司如因情勢變更,得暫停或終止全部或一部分業務之經營,除按規定無息退還客戶未使用之金額外用戶不得要求其它補償。但應於預定暫停或終止之日前一個月報電信總局備查外,並公告通知用戶,對客戶退還其未使用部份之金額。
柒、因電信機線設備障礙、阻斷,以致發生錯誤、遲滯、中斷,或不能傳遞而造成
第三十條 本公司應維持電信機線設備正常運作,如有障礙應儘速修復。如因用戶自備設備或其他第一類電信服務業者電信機線障礙而影響本公司電信網路之傳輸品質,或其他電路之使用時,本公司得於通知用戶後暫停其使用,待機線修復後再恢復其使用。
第三十一條 線路障礙經本公司派員查修,發現係因客戶自備設備障礙所致者,本公司得酌收費用。
第三十二條 如因颱風、地震、海嘯、洪水、戰爭等不可抗力之原因造成服務中斷,本公司不負責善後及賠償事宜。
第三十三條 如因電信公司之線路傳輸品質不良造成之損失,本公司將協助用戶聯繫相關單位進行維修,但本公司不負責線路維修及用戶損失。
第三十四條 客戶租用本業務,因本公司系統設備障礙、阻斷,以致發生錯誤、遲滯、中斷,或不能傳遞時,應由本公司負責恢復系統之運作,客戶不需支付任何維修服務費用。通信連續阻斷達二十四小時以上者,每二十四小時扣減當月租費三十分之一,但不滿二十四小時部份,不予扣減。當月阻斷不通,應扣減租費總額,以當月應繳租費之百分之三十為限。
2009.03.03 |
   
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